解决方案如下。

1、关闭电脑系统的防火墙和杀毒软件

2、惠普的一体式打印机内部有个智能安装系统 smart install，当打印机启动，打印机会被检测为光驱，自动安装驱动程序。但是在win10，smart install并不能 正常安装，还跟官网下载的驱动程序冲突。所以必须关闭 。

3、在打印机的显示屏操作：菜单——服务——hp smart intall ——关闭。再安装驱动程序就好了