12333是社保全国统一服务热线，如果有涉及社保相关内容需要进行细致查询的，可以直接致电该电话，按市话的标准进行收费。

打不通可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路有线，导致打不进去，建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。