企业总机是企业对外联系的形象，也称之为“商务总机”，具有全国统一号码的优势，无论企业的电话怎么变更，统一号码不会变更。更有很多企业总机可以让企业员工的固话、手机均可作为分机进行灵活转接。

企业总机分为硬件企业总机和网络企业总机两种。主要包括大家熟知的400电话、800电话等全国统一电话。