它是运用现代信息技术，配备高效电话语音提示和人工转接功能，为社会提供方便、快捷、全天候服务的税务综合服务系统。

纳税人用电话座机或手机拨打当地“12366”号码，电信部门按照本地市话通话费标准收费，跨市拨打按长途话费标准收费。税务机关通过语音系统向纳税人播发信息，不收取任何费用。