你直接把猫接路由的宽带线 直接插电脑 输入账号密码 看能不能上网 这个路由器上说的是 你不能连接外部宽带 如果能上网就是路由器的问题 重置路由器或者重启路由器 如果不能上网 看看猫同不同步 再看看电脑右下角本地连接是什么状态 只要不是正常连接 （红叉 或者一直处于获取IP中） 你就换跟网线试试 如果本地连接正常状态 看宽带错误代码是多少 然后进行查询具体问题是什么 能自己解决就自己解决 如果是宽带公司问题 打客服吧