解决该问题的方法如下：

1、在word文档中的“文件”菜单下点击“信息”按钮。

2、在信息界面的右侧找到“权限”菜单，并点击。

3、在打开的界面中点击“保护文档”下的“限制编辑”。

4、在word右侧弹出的菜单中点击“停止保护”。

5、输入文档的密码，并点击“确定”来解锁。密码正确后，即可解锁文档。