不靠谱！我在飞猪买机票有一段时间了，我一个人给我们单位所有人买票，退票改签很麻烦，很难沟通，电话自动回复，人工回复啥时也没有，提醒你网上答复，很难说清楚，我早晨接到电话航班取消了，办理两段退票，到后一段飞机快起飞了，来电话说机票退不了了。十几个小时不告诉你，不和你沟通，很龌蹉。