是系统设置出了问题，解决方法如下

1、首先确认电脑的蓝牙开启，蓝牙灯正常，并开启蓝牙耳机的开关。点击系统右下角蓝牙图标，选择“添加设备”。

2、选择要添加的蓝牙耳机。

3、系统会提示正在与蓝牙适配器连接。

4、然后提示成功添加。

5、点击“开始”-“设备和打印机”，就可以看到添加的蓝牙耳机了。

6、在蓝牙耳机上点击右键，选择“属性”，在弹出的窗口中选择“服务”。