可尝试按照以下方式解决：

1、确认当前路由器是否可以正常联网，或更换网络环境尝试

2、手机当前是否可以正常联网，检查是否在网络助手中禁用此软件联网权限

3、确认用户路由器中绑定的小米账号是否和APP中登录的小米账号是否一致

4、检查路由器及APP版本是否匹配（开发版本的路由器建议使用开发版的APP进行使用，稳定版本的路由器建议使用稳定版的APP进行使用

5、如以上方法无效可以建议把路由器恢复出厂设置后重新绑定进行尝试。