1、首先检查键盘是否有电，按下键盘左侧的大小写切换键Caps Lock键，观察键盘上的指示灯Caps灯是否点亮。如能点亮，说明键盘的硬件很有可能已经损坏。如果不能点亮，则检查键盘与电脑主机连接口是否接触良好。

2、有可能电脑系统正在处理大批量数据导致系统处于假死状态，则重启电脑或许就能解决问题。

3、检查驱动的问题。这种情况是由于usb主控芯片驱动没有安装导致的。

4、如果重装驱动仍然不能解决问题，则很可能是安装的其他软件和键盘驱动产生了冲突。开机的时候按下F8，进入高级选项点