原因分析：

请尝试以下操作：

1、请检查手机是否处于静音或振动模式。操作:待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2、调节来电铃声大小:设定-声音-音量-铃声(来电音量)，滑动调节到最大。

3、查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4、重启手机。