方法如下：

1、使用鼠标右击开始菜单，并在弹出的快捷菜单中选择“设备管理器”。

2、在“设备管理器”窗口，点开“通用串行总线控制器”，检查子项中是否存在带有感叹号、问号或向下箭头的设备标识。

3、如果子项中的设备标识为问号或感叹号，则说明某个设备未安装驱动或驱动存在异常，需要重新安装驱动如果设备标识为向下的箭头，则说明当前设备处于禁用状态，只需重新“启用设备”，即可解决问题。