可以到当地营业厅报修嫌 也可直接打10010但是最好别打10010 打这个电话他们当地营业厅会罚钱 先打当地营业厅的电话他们不给修的时候在打10010 通知宽带运营商的维护人员上门检查线路连接， 在重新连接宽带网络线路， 就可以正常连接使用宽带网络。