可以登录自己的会员账号查看门票订单，在对应客票后面点击提交退票申请。或可致电同程客服热线，会有专业的客服针对具体订单做出回答，并且可以直接提交退票，或者也可以下载同程旅游的手机客户端，登陆会员账号后到订单门票订单中找到对应订单，提交退票都可以的。