虚拟电话(也称"一号通")，是集通话、传真、留言、电子邮件、短信、呼叫转移、自动寻呼、密码保护等多项功能于一体的一个永不占线、可移动的市话号码，它比传统的"呼叫转移"功能强大和完善，是一项电信业务。

虚拟电话克服了传统电话功能单一，只能接、打电话的缺点。相当于传统的"小总机"，它的核心是一个多通路、可以终生使用的个人通信电话号码，具有"三打三通"的基本功能。