1、直接的就是拨打康佳全国免费服务热线。

2、拨打售后服务部的电话。

3、在官网与在线客服沟通辨别真伪。 （电视机该型号的生产序列号是唯一的，这个很容易就能在客服那里查到）。

电视的背部是有条形码的，你可以把这个条形码报给创维的客服，由创维客服去查询。家电条型码的作用就相当于人的身份证一样，记录着它的出生时间 投产批量等等相关信息。当家电产生问题的时候，厂家会根据码号找到此机生产及出厂的一切相关信息。