可能有以下两个方面的原因造成：

第一个方面的原因是小天才App不是最新版本，建议在应用商店里重新搜索下载小天才App的最新版本后再正常使用

第二个方面的原因是设备本身内存缓存占据太多，建议先清除设备的缓存腾出空间供App正常运行就可以了。