手机可以使用指纹解锁，但设置指纹解锁时的备用密码忘记，请按照以下方式操作：

1、手机中登录三星账户，并开启WLAN或移动数据。

2、电脑中登录Find My Mobile输入三星账户名称及密码。

3、等待查找设备完毕后，点击右侧“更多”-查找“解锁我的设备”（若未有，请下滑右侧滑动条）4.再次输入三星账户密码，手机锁屏方式将会更改为滑动解锁。5.然后再次进入指纹设置菜单，重新设置指纹和备用密码。