你可以打宽带运营商的客服热线人工服务来取消，但是可能需要提供身份证之类的信息，所以，为了安全起见，或者方便的话，直接去运营商的服务营业厅窗口取消。

各大宽带运营商都是有服务中心的，直接过去，带上身份证，一般都没问题，除非当初登记的人不是你。所以还是去服务中心直接取消吧。