是冷冻室结冰造成的。冰箱在使用一段时间后，如果没有化过霜，它会越来越厚，特别是季节交替，又没有及时调节温控器，以至冷冻室的冰，越积越厚，厚的冰箱内的抽屉被卡住，此时应及时停机处理，把冰箱的门打开，放一壶热水，把冰慢慢融化，擦干就可以了。