搓纸轮不转动的故障原因是因为复印纸不符合要求。

1、复印机的纸盒都在主机下方，找到打印机纸盒的拉动开关。

2、利用纸盒开关，将纸盒拉出。

3、整个纸盒拖出后，查看纸盒的布局。

4、再根据纸张的大小，安装纸盒中的纸张规格尺寸进行调整。

5、调整完毕后，将纸张放入纸盒。

6、最后将纸盒的托盘，推进复印机即可。