首先右键小喇叭，打开声音设置，下滑至底部，进入声音控制面板。

检查蓝牙耳机的设备状态是否为默认设备。

或者直接检查播放设备是否有显示蓝牙耳机，并且检查这部分的声音是否为人耳可听见音量。

然后断开蓝牙耳机，用另外一个蓝牙声音设备连接电脑，若连接上后仍无声音，则可排除是蓝牙耳机的问题。

打开设备管理器，右键选中选项，点击卸载设备。