1、如果自行下载了第三方软件导致与手机系统不兼容，需卸载该软件尝试。

2、手机系统如果有更新版本，可更新手机系统后尝试。

3、备份手机中的数据（联系人、短信、照片等），然后将手机恢复出厂设置尝试。

4、若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、保修卡至当地的手机售后服务中心进行检测。