可能是出现bug了，建议去品牌机连锁实体店内咨询售后处理。

以小米售后为例：1、小米售后换机一般是为用户更换新机，不是换维修后的手机至于包装不一样主要是换机一般只能更换手机，不包含数据线和充电器，所以在包装上和新购买的手机包装略有不同，属正常现象。