当插入耳机时，状态栏不显示耳机图标，耳机不能识别。出现此现象，请您按下面方法进行排查：

1、请检查耳机功能是否正常，包括耳机麦克风、按键、听筒等，以及耳机是否有插紧。建议您在其他手机上进行尝试耳机功能是否正常，及时更换耳机。

2、请检查耳机孔内是否有异物或是其他液体。如有异物，建议您前往网点检测清理。

3、经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。