首先，检查手机自身问题，查看数据网络是否开启，掌上公交APP是否授权联网。

如果否定了手机自身的问题，只是单纯某几个公交车出现问题，其他线路公交车没有问题话，就是公交路线调整了，原来的车已经不开了，需要重新找公交车了。

如果还有问题，就是官方的问题了，可能服务器在维护或者其他问题，具体可以打客服电话咨询，也可以重新下载掌上公交APP。