连接不上的具体原因:

1、接口没有连接正确，请确认电视盒子与电视是否正确连接

2、信号源没选对，请检查是否切换至对应的正确信号源

3、电视机或电视果出现卡顿等故障，请尝试重启电视果或电视。

4、也有可能是网络信号不好，建议重启路由器。