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打开“设备管理器”窗口，查看设备列表中的本机摄像头设备是否存在，如不存在，多为硬件问题，新机找商家换货或维修。

若设备管理器中的摄像头设备存在，重新安装一次它的驱动程序，测试是否正常，不会弄，还是去找商家啦。