如果是宽带扣钱的话，有可能你的宽带是限时的（每个月N小时），不能24小时在线。

如果是手机扣钱，有可能是有无线路由器信号弱的地方，手机通过手机网上网，出现一定费用。

还有可能是消费者家中的电脑安全防范措施不够，导致黑客在远程盗窃了消费者的相关资料，从而产生了相关费用。