可能是装了阉割版。

最好的解决方法就是重装一个正版的系统（一定要是专业版，因为想家庭版等的是会删减一些功能的），Windows应用商店和其他某些自带软件是没法单独重新安装的。其实这类操作系统的疑难杂症，还是去官网问官方的技术人员最靠谱了。