因为只有订单完成后才能进行售后处理，电商购物都是这样的

退换货是指货物已经收到

在不满意后进行的行为。

收到货后需要确认收货

后面才可以办理退换货申请。

如果你已经收货了，想退换的话，无论货物有质量问题或者发错货物，都需要点确认收货，然后对方才能继续操作走退货流程。一般退货后一个礼拜给你退款。如果迟迟不退你就打电话给京东客服投诉。