这个情况的意思是：

①用户使用的网络数据发生了故障，导致用户访问该软件时，没有稳定的网络线路进行连接。

②该平台的服务器端发生了故障，导致用户的访问请求不能得到允许。

③访问该平台的用户过多，使得其内部的服务器端受到了巨大的压力，因而使得部分用户不能正常的使用。