饿了么自动退款一般是有两种情况，一种是客户下单之后商家没有接单，超过接单时限了系统就会自动退款。

还有一种情况是商家接单了，但是餐品缺货，无法制作配送，所以商家那边申请了退款。如果发生退单情况，客户只能换一家店铺再下单的。