1、音量静音或调至最小:如果手机通话音量被调到最小，或者静音的话，当然也听不见对方声音。调整音量键，直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置。

2、暂停或禁止通话:部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。

3、听筒损坏:这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，然后进行维修，然后继续使用。