1、打开steam平台网页端，点击上方“客服”。

2、选择“请求帮助，我无法登陆”。

3、选择“我忘了我的steam账户登录名称或密码”

4、输入注册账号时候使用的手机号或者邮箱，并进行人机身份验证。

5、填好信息之后点击“搜索”。

6、选择“我无法使用我的手机验证器”。

7、如果手机号码还能用就选择“通过短信发送账户验证”。

8、输入验证码之后可以看到steam账号的用户登录名了。

9、如果手机号不能使用，就需要联系steam客服，需要填写许多账号相关信息，这里不详细赘述了。