是手机系统出现了问题。

解决方法如下

1、重新开关手机。

2、进入手机设置，应用程序管理器，全部（向左滑动屏幕），点击相机，清除数据。

3、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

4、若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。