1、如果忘记锁车，单车还在的话直接返回去锁上就行了，当然费用会一直扣，直到车锁上为止。

2、如果车子被别人骑走了，可直接在微信上找到客服，或者在微博上@单车，客服会帮你定位现在车的位置，需要自己找过去然后锁上即可。

3、你这种情况及时跟客服说，经查证属实是会退钱的。