应立即联系快递（物流）公司说明情况。按照有关规定，一般来说锂电池不可以托运，即使个人想通过外表装饰，蒙混过关，快递（物流）公司也有监督排查责任，正常情是托运不出去的。

当然也有可能是因为多方同时工作失误，导致禁止托运费锂电池办了退运手续并正常托运了，知情有责任及时向快递（物流）说明，以免造成不必要的损失。