这种情况一般由于电脑自检时在检测某硬件时卡住了。解决方法：

1、键盘鼠标原因：开机自检会检测鼠标键盘，如果出现问题会导致卡到自检界面，解决方法是拔掉键盘鼠标，查看是否通过自检，如果通过自检，更换鼠标键盘。

2、硬盘和光驱原因：开机自检还会检测硬盘和光驱，需要拔掉硬盘和光驱的电源线和数据线，再重启，看是否通过自检，如果能通过，再进一步排除硬盘还是光驱的问题。

3、如果以上操作都无效，那么有可能的就是硬件有故障了，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。