应该是你把铃声关了。解决方法：

1、把手机重启一下试试。

2、卸载QQ，重新下载一下。

3、查看手机的状态是否是有声状态。

4、请将手机情景模式设置为标准，登录手机QQ时去掉静音登录勾选项。