长按电源键，弹出的界面点击关机。

在关机的状态下，同时按住电源键和音量加键直到手机振动松手，手机进入格机系统。

使用音量键移动光标选择，按住电源键确认，先选择清除CACHE分区，然后恢复出厂设置，重启手机后即可。很高兴为你解答这个问题。