建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、检查一下手机有没有正常联网，或者切换网络试试。

3、进入i音乐--点击菜单上--设置--更新到最新版本试试。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。