1、出现该提示的原因主要是投屏文件和电视系统不兼容，因为电视上并不是任何视频文件都可以打开，那么有些文件就不能播放。通常三星电视可以播放mp4、mkv的文件，如果不是这些格式就容易出现该错误提示。

2、要解决这个问题就需要转换一下文件的格式，或者是用其他可以在电视上播放的文件格式来代替。另外还有一些文件是因为版权的问题而不能投屏，这种情况可以用盒子连接电视然后再投屏