需要排查一下，是手机本身扬声器出现问题，还是音量设备媒体、语音通话音量没有打开。

快手声音外放音量隶属于媒体音量设置，微信语音则是属于语音通话设置。首先可以看下手机是否设置了“静音”或者“静音模式”，并调节位于手机右侧或者左侧的音量调节按钮。

都没有用的话，重启一下手机，排除系统bug后，仍无法解决，请到手机相关维修部门进行检查。