1、可能是没有开启铃声音量，微信提示音设置开关没有打开。

2、开启了免打扰功能，在设置中开启了“允许通知”，如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启。

解决方法，1.需要打开手机“设置”中的“应用和通知”中的“应用管理”，找到“更多”中的“显示系统进程”，选择清空缓存，清空缓存后重启手机。

2、如果以上操作还是不能解决没声音问题，请备份数据后恢复出厂设置。