酒店管家其实就是服务班，主要负责客户接待，拜访等，一般接到客人要来的通知提前准备好欢迎贺卡，布置房间，准备欢迎茶，电梯口迎接，开午休，小整理，根据客人喜好给客人送去需要的物品等，走时欢送，把客人喜好等报备以备下来来时更好的服务，总之就是把客人伺候好，让客人感觉受到隆重欢迎的一份工作。