1、宽带欠费或到期，如果欠费需要及时缴费或续期。

2、检查网线是否松动，如果松了需将网线的两端插紧。

3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。

4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。