先查看贵族权限，再找到点券流水，查看是否符合账面，如果不符合，请截图拍照，再去微信公众号搜索腾讯客服，点击王者荣耀的系列问题，在让机器转人工，耐心的回答所述情况，或者直接找到王者荣耀官方微信公众号，点击问题查询。

转到腾讯客服，把自己ID号，自己所遇问题，王者荣耀版本号，身份证号等上传，等待3~5天客服回应，问题就应该解决了。