如果你的宽带出了问题，你告诉运营商，如果你不给我解决，我就可以投诉到工信部，这时候三大运营商是担心你投诉的。如果是广电宽带，客服根本不会担心。即使你投诉了，工信部也会告诉你，经过核实你的宽带属于广电宽带，不属于工信部管辖范围。所以如果你的广电宽带有什么问题，是无法通过工信部解决的。