首先，需要你去查看包装盒上的生产日期，然后，要查看它的电子序列号和imei码以及进网许可证，你可以去官网上查看的，然后，你要看它的电子保修卡，可以去设置菜单里寻找，没有激活的话就是新的手机壳，如果激活了，你可以直接退货的，都是支持得。